一、 开发区管委会电脑及网络维护系统维护范围：开发区管委会大楼机房，管委会各部门及委办局。

二、 人员配置要求：3名IT运维工程师，保证至少2名现场常驻，1名后备工程师。工程师要求：

1、 网络及弱电维护能力，熟悉行业主流网络设备如:CISCO、华为、H3C、TP-LINK、D-Link、锐捷等厂家设备的调试。熟悉主流信息安全行业设备的部署及维护，具备数据安全维护能力。有弱电维修维护能力，熟悉网络布线，对监控、视频音频会议、电话交换等设备有一定维护经验，有一定机房运维服务工作经验。

2、 有一定的信息安全能力，包括端口、服务漏洞检测、入侵和攻击分析追踪、网站渗透、病毒木马防范等，具备主流厂家设备的部署和运维能力。

3、 能够维护各系统平台的相关设备，熟悉主流服务器厂家设备的部署维护，安装和维护数据库软件，保证数据完整和安全。

4、 具备一定的软件复用和编程能力，能够整合不同接口，实现系统共用。

5、 能够独立完成桌面运维服务、熟悉各种电脑及外设设备的维护。

6、 具有较强的服务意识，良好的团队合作沟通精神。

7、 要求熟悉ITTL运维服务流程，有地区级政府及以上级别或相关部门维护经验，适应能力强，能够较快熟悉环境。

三、 服务内容

1、 网络设备及弱电工程部分：根据定期检查，对系统策略及网络系统进行优化设计，制定调整系统策略优化、网络拓扑优化、安全域规划与配置、IP规划、VLAN优化等策略，并根据实际情况调整与实施。及时处理网路设备、安全设备、服务器的故障维护、保养、故障检测及排除，处理各类操作系统使用问题。对各大楼新建网络、各委办局网络迁移、改造等。出现网络故障及时确定故障点，及时完成抢修工作（线路迁移，设备更换等）。为弱电系统提供技术支持，协助相关部门处理好相关维护工作。定期对各大楼机房、竖井管线做检测工作，定期对机房安全的环境监控设备、UPS监控设备、消防监控设备等进行例行监控，当发生异常情况时，及时进行跟踪和处理，确保各委办局办公网络的稳定工作。

2、 信息安全部分：定期对网络及安全设备配置管理、网络系统流量分析、网络及安全设备日志分析、软件升级。定期对服务器操作系统状况监测、系统配置管理、系统漏洞扫描，实时监控数据库服务的运行状态。根据漏洞扫描、安全检测以及安全评估的结果实施，结合网络系统的实际情况，提供必要的网络设备升级建议和配置优化建议，以及相关加固建议的策略优化方案。

3、 系统集成部分：相关计算机系统软件的运行维护，操作系统、业务系统软件、防病毒软件等安全软件的安装调试、运行状态检查、系统性能检测以及补丁维护、及时更新并解决各类操作系统故障，确保各类软件的正常运行。做好系统备份，设置安全策略，磁盘及系统注册表的清理，协助进行数据的备份与恢复等，加固系统。

4、 桌面运维部分：电脑软件修复、硬件故障诊断。电脑系统及办公软件安装、升级、调试、保证电脑正常运行，电脑外设设备的维护和维修，保证互联网与局域网畅通，上网及电子邮件设置，网络设备更换及安装设置调试，局域网维修维护，网络共享（打印设备、办公设备共享）。并对PC及外设出现的硬件故障进行统计记录，以减少故障修复时间。

5、 信息管理部分：根据定期的巡检工作提供相应信息记录和改进方案，针对信息系统中的重要资产、制定应急响预案，并有计划的进行演练和改进。为网络软硬件平台建设提供系统集成咨询和及培训等相关安全咨询服务。并配合进行可行性研究、方案制定、产品选型等准备工作；为网络软硬件平台建设提供安全咨询，提供网络安全建设中涉及到的决策、管理及运行操作问题的专业咨询。