法正项目管理集团有限公司受福建中烟工业有限责任公司 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对福建中烟集团档案管理系统维护项目-2023年至2024年进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：福建中烟集团档案管理系统维护项目-2023年至2024年

项目编号：询FZXM-CG招（2023）016号

项目联系方式：

项目联系人：张晓林

项目联系电话：0592-5063087

采购单位联系方式：

采购单位：福建中烟工业有限责任公司

采购单位地址：福建省厦门市莲岳路118号

采购单位联系方式：/

代理机构联系方式：

代理机构：法正项目管理集团有限公司

代理机构联系人：张晓林0592-5063087

代理机构地址： 厦门市湖里区岐山路1号亿华中心215室

一、采购项目内容

询价函

各报价供应商:

受采购人福建中烟工业有限责任公司委托，我司进行集团档案管理系统维护项目-2023年至2024年(询价编号：询FZXM-CG招（2023）016号) 的询价工作，请各报价供应商按照附件一、附件二所列内容，进行投入估算、报价（本询价函并非采购邀约，报价仅供参考），并将报价文件(附件一)加盖报价供应商公章后，于2023年05月24日17:30前扫描并发送邮件至我司联系人电子邮箱。感谢贵方的参与！

顺祝商祺！

附件一：报价函

附件二: 采购/服务内容及要求

询价单位：法正项目管理集团有限公司

联系人：张晓林 电话：0592-5063087

电子邮箱：fzxmgs_2017@163.com

联系地址：厦门市湖里区岐山路1号亿华中心215室

日期：2023年05月19日

附件一:

报价函

项目名称：集团档案管理系统维护项目-2023年至2024年

询价编号：询FZXM-CG招（2023）016号

附件二: 采购/服务内容及要求

1日常例行活动

运维人员应对相关系统/硬件运行状态进行例行巡检，包括但不限于硬件资源使用情况、系统可用情况、系统日志、系统备份情况等，并按周形成巡检报告。具体巡检内容及巡检频率要求见下表：

运维人员应按需对相关系统提供运维服务，包括故障处理、权限配置、垃圾清理、定期备份、使用指导及其它技术支持，并按时提交周报、月报、季报及年报。

2响应支持服务

须派出1名运维人员为采购人“集团档案管理系统”开展运维，提供7*24小时远程服务。同时，在非工作时间（包括节假日）及时响应系统运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，应向采购人说明理由，经采购人确认后按双方协商一致后在约定的时间内完成故障排除。此外，系统运维期间出现下列故障的，应按下表所列要求提供支持和响应：

3使用维护指导

（1）供应商应向采购人用户提供免费的系统功能使用指导。

（2）供应商应向采购人系统管理员提供免费系统维护指导。

4优化改善服务

供应商须为采购人提供的优化改善服务具体有：（1）系统功能模块/硬件原有功能的持续升级和完善服务。（2）系统功能模块与采购人合同外其他信息系统原有接口的持续调整和改造服务。（3）系统功能模块与采购人合同外其他信息系统新增接口的建立和完善服务。

当采购人用户因管理需求变更提出不涉及系统结构性改动的改造开发需求时，供应商须将改造需求提交采购人系统管理员评审，经评审同意改造开发的，供应商必须配合按进度开发。若采购人用户提出系统改造开发涉及系统的结构性改动，或者采购人用户提出的新增功能模块开发工作量较大，经评估，供应商无法按需求进度完成时，由双方共同协商处理。

5网络安全支持

（1）供应商应提供应急演练方案，组织系统应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中发现的问题及时整改。

（2）供应商应配合采购人开展行业及公司要求的信息系统健康检查、渗透测试等安全检查,并完成相关整改加固工作。

（3）供应商应配合采购人完成年度网络攻防演习及问题整改。

（4）供应商须对采购人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须按照采购人相关管理要求和标准进行。

6统计分析服务

（1）供应商须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计分析。

（2）供应商须根据采购人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等分析，形成相关统计分析报告并输出相关系统改进和提升建议。

7文档归整服务

供应商须根据采购人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报及年报。同时，供应商须根据运维实际情况编制或完善用户手册、运维手册和应急预案等文档。

8项目团队要求

（1）供应商须指定1名工程师以7*24小时的服务方式为采购人系统进行远程运维。

（2）远程运维人员须具备1年以上（含1年）运维服务工作经验。

9软件技术一致性

对系统功能的修订和完善所采用的软件技术必须与原系统保持一致，并基于如下所列的软硬件配置及开发工具的基础上开展系统运维工作，同时根据采购人实际业务需要，适时升级相应软件版本或者调整替换相应软件：

二、开标时间：

三、其它补充事宜

四、预算金额：

预算金额：0.0000000 万元（人民币）