序号

产品名称

数量

维保要求

是否偏离

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心电系统维护内容

1、维保服务内容：心电系统所有故障问题的检测和恢复由生产厂家负责，h0sR64wIu-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --6[UBdX2包括心电系统服务器端软件、心电报告工作站软件等提供服务。RMMl{k}-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --&8AeOK
S=

2、故障处理与应急响应：如系统故障，|,*`+S/-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --€Y#~3=_厂家在接到通知后 30 分钟予以响应并提出解决方案；若需要工程师前往现场，q84i_@am-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --(61mj:i一般要求在3小时内指派熟悉医院情况的工程师到达指定现场；工程师在到达现场后，?.q-=D)63-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --oxPjQ3Gg进行现场调查，bWX.|0r-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --?QtbkLQ一般要求在2小时内排除故障，O5)2_epp*-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --P€=
D^.在完成故障处理后出具产品维护报告，g=b[0?-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --@WfzL=包含问题的原因、解决办法以及建议。Fbu?5M2/-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --,&f]cST24小时内无法解决的需提供备用方案，0WX]%y_-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --@UnaoASy并与医院方商讨应急处理方案，@jqe%3-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --TTP2#Nh@不得对医院方的正常使用造成延误。]5KAOq_`-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --0j*Y每次维护过程需要有记录并要双方签字确认。6;?
?4}-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --A*L)ASxH/

3、软件正确性维护：对软件运行过程中新发现的软件错误，L2Q}uOQi-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --u
!+n;ov厂家负责及时改进、升级系统和提供软件操作维护说明，=LH8-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --wk DD?g@并纳入保修范围。0_:DNq3@-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --=A:yr:F-

4、系统数据安全：定期检查医院方数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，n
05x$-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --,q$*?p+C对发现的问题提出整改建议，vd%L;=!-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --00$&并记录检查情况。BX€O
_Jp-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] ---Q&!Z[B%

5、心电系统服务器：定期检查医院方的心电系统服务器运行状况，s-WIHQ{#T-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --4wzCL~
*对心电系统软件、服务器资源使用等进行检查，Z~K2~KhA-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --u$~o&EqIG对发现的问题提出整改建议，tNY:.R?-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --FY[sv}并记录检查情况。/khfB?.-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --BS+1=Zv=检查数据库备份情况，S$)zt-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --sy!eI*并对备份数据库进行恢复测试，9HRro!|-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --]3BTO#z对发现的问题及时整改。?2Liot?-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --Sn-0MO)

6、对系统的改造、拓展、调整、咨询提供技术支持及指导，]:i€h_Gn)-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --M%RD;GJd不得额外收取任何费用。07I2PB€$]-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --&CD/=bbl

7、维保期限：1年。F?/}l*-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --VctxwqV

8、厂家按合同要求负责系统维保服务及技术培训，dQ7Q09-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --QA=8并提供相应专业技术支持。Uhc-&P`:-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --i~TLM)=D

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心电设备联机要求

1. 支持通过有线（网线、串口线）、无线等方式，Y7tlHa)O??-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --c$jeFd 将心电数据上传到现有心电网络系统中。{RdFGW-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --gY{l]uGz|

2. 支持与现有心电网络系统无缝对接，#5eEkff-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --(?+/E2=B保证院内心电业务的稳定运行，ly?MZn-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --p[s9r}4支持将心电图机在心电网络系统中进行注册、登记、配置等操作。]_g?j
H-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --F_I j【提供承诺函并加盖投标单位公章】

3. 需支持连接医院现有不同品牌与型号的心电图设备，p.A4N!sWv-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --=,lFP支持采集原始数据，[csd€3r&-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --!f&
Q不能以截屏、拷贝、拍照等方式获取数据，{/^MH`}pU-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --56Z/Z^并以标准的数据格式存储，YIzkFPoJ-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --{gZd941b实现心电数据分析，/[4H[Ih*-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --=
#aUkQ支持接入心电图设备的数据归档和管理。[.McXv!2-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --/^u~q7【提供第三方设备数字化集成系统自主知识产权证明】

4. 支持将心电原始数据进行解析，N1H:Ttx-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --fVH€ksbT并能够解析多种数据格式，39K€9:;-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --23!=0+8p(如：XML、HL7、DAT、ANB、ECG等。E9/3l
z}=-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --0K}xZk

5. 支持将心电图机所采集的心电数据时长在心电网络系统中全程显示，4:*n hme#-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --p{t:j^B不会出现数据丢失、数据失真等情况。+NFHH
~-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --d)z{GH,d

6. 为方便临床科室，Z4hlT)]-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --7|}:ndEt,设备接入后不能改变医院现有心电检查业务流程、收费业务流程及临床相关流程、操作习惯，SjRt?}-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --xx}u2bc包括心电网络系统的权限设置、系统界面风格等。M;iRK^-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --A=3#
ff【提供承诺函并加盖投标单位公章】

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服务内容要求

1. 日常巡查，Tz?qA.-Xt-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --~-MZ完成应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。/rlky!K!~C-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --1%
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2. 升级防病毒软件，ui{rBj-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --C,w9检查系统软件补丁情况。qy}L@Si-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --?GUCFf

3. 协助用户备份重要资料，-_~%€uT-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --HqXx3f|%+对用户进行指导。~#E&HOI)5F-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --TSuW[i

4. 系统软件补丁升级，RVuMzPMt=-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --,ZxA77K 数据备份与恢复。,rj=QGEBs-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --,N6My`P

5. 计算机病毒的查杀与升级。,g:,h6}-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --=qL
E

6. 调试计算机，!UCr
55-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --5qU7{:[W将设备调试到最佳状态。`Z6z:vd-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --/Hr*r?

7. 定期对计算机设备进行保养维护，`+wo(t$m8-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --hHWqE|xz 定期进行用户满意度调查；

8. 进行定期巡检、保养，=8M}nf3f^-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --k;
;j7V以保障设备运行正常；

9. 按照要求进行硬件设备普查工作，03=TWNAZ-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --JOzl!W1建设可实现动态维护的硬件设备档案库。/(MJ~:v-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --~SPA)V[
eV

10. 定期对公用信息化设备消毒除尘；

11. 检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。ei?31sr?;w-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --uf!Z*$m

12. 在响应时间内完成故障设备的维修，NSU:]3N!X-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --G%Jeq}h维修人员应严格遵守维修规程。
9%X#0t@-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --xopKY/(`y

13. 建立系统应急维修小组，g_mZipTQ-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --sPFEVSGH对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报，g{cSB8*!-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --jAS/w&`对于故障的维修由客户指定的具体技术人员组织监督进行；

1、工作时间承诺：每周一至周五（不含节假日），Y7;Iih.-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --Q?jTT18#按照采购人工作时间提供服务，Ws3!E:-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --/7g[+T投标人在接到采购人服务申请后 1小时 内响应采购人。kX{-=5sTT-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --,3=zV
Im如采购人需要投标人在节假日期间提供服务，ATIZ=5-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --€y=4 投标人会全力支持，49jS~D1d4-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --rEFN/VV&如需要，ydW@5Y7-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --e^~XG可到现场支持。QjuEmEpm5-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --_4?Bo
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2、响应方式承诺：热线电话、远程桌面支持，~aWr$!#-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --_htPLFDXi驻场解决。mjU %]z-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --
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3、服务类型承诺：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）。%bEeW4€-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --k0xw0:tW5

4、人员保障承诺：指定1名服务工程师对口服务，i!m^E=JWJ-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --)bT}z4/)1名机动服务工程师。q
OaJkOE-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --7W?QpK

5、保密要求承诺：保密协议。i!s5(U-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --u1,rI]+X

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4.5 服务质量保证

1、投标人须保证所提供产品符合国家有关规定。,cT%Y?!{8-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --C%l#^$x@投标人须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，r]oZkC/0-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --CMX5@x=O~本项目采购的产品，gI@]t{?G,-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --V|4)*b€h如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，fx€KV-|z-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --3i6;o应由中标人负责，s?0YuLgEU-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --yFKLth0l采购人不承担责任。p=VG3TL0-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --Z({,X!

2、投标人必须保证解决项目所涉及的技术问题，=-sicuu--- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] ---mRc[G如因技术原因无法满足采购人需求，ZJqrp,/z-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --Nk}B}!P&Q由此产生的风险由投标人承担。?;BU_OL-- 转自盱眙县人民医院 [www.xuyiph.com] --t&?;TP