财信人寿客服系统2024年软件维保项目单一来源采购公告
· 2024-02-20
一、项目名称：财信人寿客服系统2024年软件维保采购项目
二、项目编号：CXRS-005000-DY004-2024012
三、最高限价：133,000.00元
四、拟采购内容：
我司在2022年向上海过河兵电子商务有限公司采购了客服系统升级改版项目，该系统为我司电话中心对外向客户提供服务的作业系统，主要承载呼入、呼出、录音质检、知识库运维等作业服务。根据合同约定，系统上线之日开始起1年内提供免费技术支持服务，目前系统已过免费维保期，现需采购系统维护服务。
五、拟定供应商名称：
上海过河兵电子商务有限公司
六、只能从唯一供应商处采购的理由：
客服系统为上海过河兵电子商务有限公司开发的软件，系统产品化程度高，未向我司授权核心源代码知识产权，涉及到源代码及系统底层部分的问题需要上海过河兵电子商务有限公司提供维保支持，因此拟采用单一来源方式进行采购。
七、公告期限
5个工作日
八、本公告期内，如对本采购公告内容有异议的可以书面形式向采购人进行反馈。
九、采购人信息
采购人：财信吉祥人寿保险股份有限公司
地 址：长沙市岳麓区滨江路53号楷林国际A座2216会议室
联系人：姜楠
电 话：18692292688
邮 箱：jiangnan@hnchasing.com
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