客服系统维护维修服务项目招标公告

（项目编号ZYZB-2022-408）

中钰招标代理有限公司（代理机构）受华运旅游发展集团有限公司的委托，对客服系统维护维修服务项目进行国内公开招标，现邀请合格的投标人前来投标。

项目编号：ZYZB-2022-408

项目名称：客服系统维护维修服务项目

维保内容：为保障设备的正常运行，对客服系统维护维修服务项目维护范围内的设备进行例行巡检，记录巡检过程及巡检的结果，录入客服设备管理系统（详见招标文件）。

维保期限：2022年8月16日至2022年12月31日。

最高限价：人民币1127万元（其中第1包最高限价：人民币550万元；第2包最高限价：人民币106万元；第3包最高限价：人民币275万元；第4包最高限价196万元），投标报价超出各分包最高限价的投标将被拒绝。

第1包：核心网络设备包括中国铁路北京局集团有限公司中心机房、京沪高铁（含天津西站）、京津城际（天津站）、京石高铁、阳泉北站、北戴河站；

第2包：核心网络设备（北京西）；

第3包：京沪高铁（含天津西站）；

第4包：京石高铁（含阳泉站）。

投标人资格要求：

1）中华人民共和国境内具有独立承担民事责任能力的投标人，包括法人、其他组织或自然人；

2）提供近一年（2021年度）经审计的财务报告或审计机构出具的审计报表，新成立企业须附自企业成立至今经会计师事务所或审计机构出具的审计报表；

3）投标人必须具有信息系统维保经验，在人员、设备等方面具有相应的维保能力并提供承诺函；

4）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录并提供承诺函；

5）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信名单的投标人，没有资格参加本项目的采购活动，提供网站截图（查询时间为投标截止日前3天至投标截止时间）；

6）不接受联合体投标。

购买招标文件时间：2022年7月21日09时00分至2022年7月26日09时00分 （节假日除外，北京时间）。

招标文件售价：人民币500元/包，招标文件售后不退。

发售方式：现场获取或邮件方式获取。

（1）现场获取。领取文件时请携带以下资料：如领取人为法定代表人：投标人单位开具的法人身份证明原件、法人本人身份证原件及加盖公章复印件、营业执照复印件加盖公章；如领取人为授权代理人：法定代表人授权委托书原件（内容自拟，但必须包括法人签字或人名章，单位公章，以及授权事项必须包含针对本项目领取包号事宜）、领取人本人身份证原件及加盖公章复印件、营业执照复印件加盖公章。

（2）邮件方式获取。有意愿参加本项目的投标人，将以下资料的扫描件发送至邮箱zhaobiao01@zyzbdl.com邮件标题为 “客服系统维护维修服务项目+包号+投标人名称”：①法人身份证明或法定代表人授权委托书扫描件；②领取人本人身份证加盖单位公章复印件的扫描件；③营业执照复印件加盖公章。

10、凡购买招标文件的投标人，在售标截止日前均须同步在“国铁采购平台”（https://cg.95306.cn）进行投标人公司注册、进行企业认证及报名（认证审核周期为两个工作日，请尽早完成认证）。国铁平台注册操作过程如有问题，请联系国铁采购平台客服，联系电话：010-95306转8号键，客服服务时间：周一至周日（8时-18时）。

投标报名所需资料：法人授权书、被授权人身份证复印件、营业执照复印件（以上文件均需加盖公章）。

本项目不收取投标保证金。

11、投标截止时间和开标时间：2022年8 月10日上午09:30（北京时间），逾期递交的投标文件恕不接受。

12、投标地点及开标地点：北京市丰台区东旭国际中心C座11层1102第一会议室。

凡对本次招标提出询问，请与中钰招标代理有限公司联系（技术方面的询问请以电子邮件的形式）。

本项目的招标公告在国铁采购平台（https://cg.95306.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）发布。

招 标 人：华运旅游发展集团有限公司

地址：北京市海淀区羊坊店街道北蜂窝旁门3号

联 系 人：王睿

代理机构：中钰招标代理有限公司

地址：北京市丰台区东旭国际中心C座11层1106室

联 系 人：张书玲、李倩、陈思思、刘晶晶、马俊影

电话：010-60624505-812

邮箱：zhaobiao01@zyzbdl.com