| 申购单号： | CB102862024000261 | 成交总额： | 55750.0 |
| 申购主题： | 教学示范中心扩音系统 | 送货时间： | 合同签订后7天内送达 |
| 采购单位： | 东南大学 | 安装要求： | 免费上门安装（含材料费） |
| 竞价开始时间： | 2024-03-11 14:25:47 | 收货地址： | ****** |
| 竞价截至时间： | 2024-03-14 09:00:00 |
| 币种： | 人民币 | 付款方式： | 货到验收合格后付款 |
| 备注说明： | |
| 质疑说明： | 如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑 |
| 采购项 | 品牌 | 型号 | 质保及售后服务 | 成交总价 | 成交供应商 |
| 扩音系统 | 台电 | TES-5600MAU/50 | 1）定期巡检正式运行后，除了定期通过电话跟踪系统的使用情况和存在的问题之外，还将定期派遣技术人员检查系统使用和运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。通过和系统管理员一起对系统运行日志等信息进行分析，了解系统的运行情况，及早发现系统可能存在的问题隐患，并提供巡检报告。2）状态报告和故障预测在质保期内，在征得用户同意的条件下，本公司工程师可现场对设备进行检查，对网络现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略以及提高网络性能的优化建议。3）优化系统虽然在系统测试时做过性能优化，但在实际运行时，公司还将根据业务运行情况、网络情况继续对 CPU、内存、系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、高效地运行。4）应用系统维护应用系统维护包括对应用程序的维护、应用系统运行中的关键日期的技术支 持。对应用程序的维护包括对错误的诊断排除、对验收报告中明确需要在维护阶 段完善的业务功能的实现；在关键日期之前，应用系统责任工程师应配合服务中 心的业务测试人员对关键程序做模拟测试，抽样检查应用系统数据的正确性，并 在关键日期当日在操作现场，协助业务人员核对结果。5）定期回访完全响应招标文件政府采购合同条款所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的定期回访：我公司投标文件中所提供的所有设备均为原装产品，严格按照质量优先、用户需求优先的原则，在每一个环节都执行严格的质量保证体系。同时我公司承诺对产品提供售后技术维修服务。合同签订后按采购人需要完成交货、安装、调试。自验收合格之日起提供3年质量保证，并提供免费上门售后服务。定期巡检：免费提供设备使用、保养的指导和培训；保修期间每个月一次上门对产品作维护检查。自验收合格之日起，每个月进行一次电话回访，调查使用情况，解除使用问题；自验收合格之日起至质保期结束，每个月对用户进行登门回访，获得用户许可后，前往现场进行设备巡检。质保期间提供同型号备品或配件，质保期结束后，每半年进行一次电话回访。6）服务质量保障备品、备件支持以所提供硬件产品为基础，建立了充足的备品、备件资源库，方便客户能获得最快的备件支持，解决客户硬件故障。故障保修体系我方严格按照设备随机所带保修承诺书进行保修，同时设备出现故障后，无论是电话、电子邮件还是现场支持都会进行处理结果的记录，以便后期回访。服务流程电话、电子邮件形式的服务请求我们会及时安排专业的工程师做回复，现场支持的形式会整合资源安，安排经验丰富的工程师到现场为用户进行支持。服务质量保证内容项目质量保证的宗旨是有效地利用各种资源，包括生产厂商的资源、用户资源。通过资源的优化组合，多、快、好地建设该项工程，并在实现该项目预定目标的同时，力求做得更好。该项目所采用的软硬件产品不仅有相应的功能要求，而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目质量控制是建立在这些功能和指标可实现的基础上，予以设计质量、施工质量、设备质量等的全面监督和控制。服务质量保证 作为对客户的第一责任人，在项目结束后，项目小组依然保留联系人作为项目维护责任人，以保证售后的服务质量，其职责如下： 作为我公司对客户的服务和接口，为用户提供7*24小时问题接收服务，负责第一时间获取用户信息、意见和需求，并协调我公司内部各方面的资源做出及时响应的责任。针对该项目，为了保障本项目的顺利实施，我公司成立了专门的实施队伍，包括项目领导组、专家组、项目经理、开发实施小组、系统测试小组。 | 55750.00 | 南京卡索系统工程有限公司 |
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