农业农村部乡村振兴监测中心全国12317平台外包服务项目中标公告
· 2024-06-19
一、项目编号：TC240F5Q9 （招标文件编号：TC240F5Q9）
二、项目名称：全国12317平台外包服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：万达信息股份有限公司
供应商地址：上海市桂平路481号20号楼5层
中标（成交）金额：412.6000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 万达信息股份有限公司 | 全国12317平台外包服务项目。 | 投标人负责按照采购人要求，对部本级12317工作人员及现场进行管理运营；指导全国12317平台制定业务规范，督促检查各级12317平台工作情况；完善知识库并对12317平台本级工作人员进行培训；接听并解答全国群众关于乡村振兴政策的咨询来电；对12317平台业务数据进行统计分析；对12317平台需求提报系统进行优化；提供12317平台系统维护服务，确保平台平稳运行；协助相关司局完成其他相关工作；对12317平台提供运营维护、提供12317场地及维修装修等服务，并且提供平台所需的软硬件设备，确保12317整体的平稳运行。 | 确保平台维护服务的及时性，保障系统平台平稳运行。 | 自合同签订之日起一年。 | 参照工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》（YD/T2823-2015）中规定的相关条目标准执行。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
赵洋、吴建南、王霞、高紫宇、边玉芳。
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按照招标文件规定收取。
本项目代理费总金额：4.016800 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
（1）相关供应商对中标结果有异议的，可自公告期届满之日起7个工作日内书面提出。
（2）招标文件电子版详见上传附件。
（3）合同履行日期：按采购人需求（如遇特殊困难情况，双方协商顺延）。
（4）中标供应商名称/中标金额（人民币）/中标供应商地址详见附件：中标公告原文。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：农业农村部乡村振兴监测中心
地址：北京市朝阳区太阳宫北街1号
联系方式：郝蕊（010）59195964
2.采购代理机构信息
名 称：中招国际招标有限公司
地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦601A室
联系方式：钱卉卉、郭睿、李振、刘雨婷、韩颖（010）62108001、62108186、62108246
3.项目联系方式
项目联系人：钱卉卉、郭睿、李振、刘雨婷、韩颖
电 话： （010）62108001、62108186、62108246
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