航班时刻管理系统是中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）进行航班时刻管理的重要系统。于2019年正式上线使用，由北京弘天联纵科技有限公司（以下简称“弘天联纵”）开发并提供一年免费维护服务，为保障系统稳定运行，国货航拟以单一来源方式向弘天联纵采购系统维护服务，服务期为三年，现进行公示。

一、 项目背景

航班时刻管理系统是国货航计划与国际事务部进行航班时刻管理的重要系统，目标用户量约50人，可实现导入航班时刻信息后系统自动处理时刻信息、自动编写符合民航局系统要求的电报文本、航权申请文本等文件。

二、采购内容

（一）维护服务内容：

1、保障航班时刻管理系统的所有功能、与系统相关的所有服务、软件、硬件的的稳定运行。

2、及时定位问题原因并在服务时限内解决系统故障及问题。

3、根据用户需求开发新功能。

4、提供系统备份和恢复服务。

5、系统系统巡检并提交巡检报告。

6、完成系统管理支持相关工作，包括但不限于相关软件升级、提供系统运行报告等。

（二）维护服务方式

1、电话、邮件支持：提供指定联系人，提供7*24的电话、邮件支持服务。

2、远程登录支持：提供7*24远程维护服务。

3、现场服务：当故障无法远程处理时，可及时提供现场服务。

（三）维护服务要求

1、系统7×24小时运行。

2、系统可用性不低于98%。

3、系统故障及问题的解决满足响应时间要求。

故障级别	故障描述	响应时间	恢复时间
一级故障	因应用系统故障造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常，系统的数据不能保存或造成数据丢失等问题。	1分钟	3小时内
二级故障	系统的次要功能完全丧失，问题局限在某一模块，导致模块功能失效或异常退出。	10分钟	6小时内
三级故障	应用系统存在系统bug或次要功能没有完全实现但不影响用户正常使用的故障。	1小时	5个工作日

（四）系统架构

1、架构：C/S

2、数据库及版本：access

3、开发语言：.net

4、开发工具: Visual studio 2008

5、基础设施： 无

6、源代码：有项目整体软件源代码

三、公示期：2020年09月27日09时至2020年10月15日17时

四、公示期间，有意向承接此项目开发的供应商请及时联系项目联系人。

五、项目联系人：

王女士 电话：010-61465741

李女士 电话：010-61465730

电子邮箱： xxbcg@airchinacargo.com

六、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacarg.com）。除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。

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