一、项目编号：JH24-210800-05314

二、项目名称：营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目

供应商名称：中国移动通信集团辽宁有限公司营口分公司

供应商地址：站前区辽宁省营口市站前区渤海大街东8号

中标（成交）金额：465,000（元）

评审报价：465000（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目

服务类

名称：营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目（C16079900其他运行维护服务）

服务范围：包含营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目所需远程监控服务、售后服务、培训服务。

服务要求：（一）远程监控服务 1、有与营口市消防局所管辖310家联网用户设备相匹配监控中心。配备1名监控中心主任及8名监控人员，执行4班轮岗制度，保证7*24小时不间断提供监控服务。 2、监控中心将云平台收到的经联网用户确认的真实火警信息，通过部署在119指挥中心的报警终端，将火警发送到119接警平台，并电话通知营口消防局指挥中心和火灾发生地消防救援大队。 3、向营口消防局提供《远程监控联网用户水位、水压情况统计表》和《远程监控联网用户故障、火警报警情况统计表》，提供精准的数据信息，以保证营口消防局对联网用户消防安全情况实施及时、有效的监督。 （二）售后服务 1、故障处理 设有专门的售后服务电话与技术支持团队，联网用户在使用过程中发现问题可通过售后服务与技术支持电话与监控中心客服人员联络，给予电话解决。对于电话沟通无法解决的其它问题，派出售后技术支持人员24小时内到用户现场给予解决。 2、巡检维修 巡检维修小组配备3名巡检员，对营口消防局所辖310家联网用户进行巡检维修 3、信息录入 组织人员对已经安装调试完成的联网用户开展信息录入工作，通过用户单位提供的消防竣工图或现行消防设施图以及消防点位编码表，将相应信息录入云平台数据库中。 4、用户反馈与投诉处理 设有监控服务部，监控服务部负责受理营口消防局或联网用户关于系统和产品使用意见的反馈、质量或服务投诉等问题。 （三)培训服务 1、安排专职培训人