一、项目编号：JH25-210500-00124

二、项目名称：2025年本溪市信访局信息化运维项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：2025年本溪市信访局信息化运维项目

供应商名称：中国移动通信集团辽宁有限公司本溪分公司

供应商地址：明山区本溪市明山区峪明路328号

中标（成交）金额：365,000（元）

评审总得分：93.89（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：2025年本溪市信访局信息化运维项目

服务类

名称：2025年本溪市信访局信息化运维项目（C16990000其他信息技术服务）

服务范围：1、协助客户进行受支持软件产品的日常维护和管理。 2、协助客户对所报告的问题进行定义、记录和跟踪，对问题的严重程度和优先级别进行设定。指导客户技术人员待处理解决问题所需相关信息的收集工作。 3、帮助客户对所报告软件问题进行分析、诊断和解决。对系统进行定期现场健康检查，最大限度地将可能存在的故障隐患提前诊断和处理，保障软件系统的安全稳定运转。 4、协助检查数据库运行情况，及时处理数据库故障。设计好数据库备份与还原的方案。 5、协助定期对数据库进行优化，提高数据库运行效率。实施数据库的性能调优。 6、协助检查应用软件中间件及外部接口系统运行情况，及时优化并处理中间件故障。 7、配合系统硬件的维护，及时处理涉及数据库和应用软件相关工作。 8、配合配合客户处理临时性的查询统计需求。 9、在甲方的统一安排下,按相关政策要求进行数据批量处理工作,整个过程需要建立有关数据安全、备份、测试、验证、应急恢复等机制。 10、协助甲方提供软件功能操作培训课程和相关培训材料，接受用户的软件操作问题咨询和技术支持。 11、处理所有外部机构接口系统的故障和软件、数据问题，及时进行分析、诊断和解决。 12、协助客户定期对系统的业务日志、操作日志、系统运行日志、状态日志进行整理和迁移。 13、定期检查软件系统运行的情况和数据状态。寻找软件可能存在的问题，并提出分析报告。 14、软件版本更新升