中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）根据业务需要，现需采购一年服务期的OA系统维护服务，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称

OA系统维护服务。

二、项目背景

目前国货航办公自动化系统（OA系统）基于IBM Domino开发，为了保障OA系统的正常运行，现需要采购一年服务期的OA系统维护服务。

三、采购内容：

（一）本次采购的范围主要包括：国货航OA系统的维护服务。

（二）维护服务方式

供应商须提供全年7*24小时技术支持服务（包括但不限于电话、邮件支持服务以及人员现场服务）。对于国货航反映的问题，供应商应立即响应，在电话、邮件服务不能解决问题的情况下，应确保在要求时间内赶到现场处理。

（三）维护服务内容：

1. 故障处理与技术支持服务
2. 季度巡检及重大节假日前巡检
3. 数据库分库服务

提供Domino数据库分库服务，降低数据库大小。

1. 数据库优化服务

提供Domino数据库优化服务，提升系统稳定性。

（四）服务保障要求

1、故障等级说明

故障等级	故 障 描 述
一级故障	严重业务影响：OA系统故障导致业务系统无法正常运行。
二级故障	中度业务影响：OA系统故障导致业务系统受到影响，部分功能无法正常运行。
三级故障	低业务影响：OA系统故障导致业务系统受到局部影响，但不影响系统正常运行，例如系统性能受到一定影响。

2、故障处理标准

根据故障等级分级，服务商保障应不低于以下要求：

故障等级	故障响应时间
一级故障	立即响应，2小时内到场
二级故障	半小时内响应，4小时内到场
三级故障	半小时内响应，6小时内到场

四、采购方式

本项目采购采用竞争性谈判方式进行采购。

五、服务商资格要求

（一）具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，在2019-2021年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录；

（二）具有良好的企业资信；

（三）能够开具增值税专用发票；

（四）非国货航黑名单供应商，同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国货航供应商资格准入审核；

（五）具备IBM商业合作资质。

（六）供应商须在北京设有专业服务团队，并具有2家以上的IBM Domino产品的维护经验。；

六、报名材料

（一）公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址；

（二）有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已“三证合一”的企业仅需提供营业执照副本）；

（三）公司通过审计的最近年度的资产负债表及损益表（须要加盖公章）；

（四）近3年IBM Domino产品维护服务案列2?（提供合同首页、清单页及签字页复印件并盖公章）；

（五）项目维护服务建议方案；

（六）IBM商业合作资质证明文件；

八、报名方式

供应商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人邮箱，邮件主题为项目名称。申请材料须按顺序整理齐全，并加盖单位公章，申请资料不全者，将被取消申请资格并不另行解释。

九、报名时间

2022年3月23日-2020年3月29日，上午8:30至下午17:00。

十、报名

（一）报名咨询联系方式

联系人：王女士

联系人电话：010-61465741

联系人电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com

（二）方案咨询联系方式

联系人：卢先生

联系人电话：010-61465742

十一、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacargo.com）和采购与招标网（www.chinabidding.cn），除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。