中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）为保障北京运营基地货站管理系统（以下简称“货库系统）正常运行，根据业务需要，拟对货库系统采取单一来源方式向中国中元国际工程有限公司采购两年期维保服务，现进行公示。

一、项目名称：货库系统维护服务

二、项目背景

货库系统是北京货站日常工作使用主系统之一，货航内网使用由30个子系统，上百个分模块组成。货库系统主要用于北京T1、T2、T3货站进、出港各个环节的操作，其次货库系统还包含了集装器、设备的管理和使用，安检过货情况，货物的存放管理，财务的收费记录，相关部门派工等多方面功能，用于货站事业部北京货站各个部门。系统目前用户数量约为2755人。

2002年，国货航为了配合立体货架使用向中国中元国际工程公司（原中元国际工程设计研究院以下简称”中元”）购买开发货库系统。2010年北京货站迁至T3库区，在原货库基础上再升级改造成现在的北京运营基地货站运行系统，并随着业务的不断改变陆续新增新的功能模块。

三、采购内容：

（一）维护服务范围：

1、对货库系统所有服务器、存储空间、数据接口、运行状况的定期巡检。

①、服务器设备巡检：硬件设备外观、安装、连接状态巡检；硬件设备使用状态（硬件设备与货库系统集成的功能）巡检。

②、系统巡检：系统运行情况巡检（系统响应速度）；软件运行环境（服务器操作系统、中间件、数据库）的运行状态巡检；系统接口巡检（货库系统与第三方系统的接口巡检：网络连接、通信数据、响应时间）。

③、软件预防性维护内容：系统运行数据定期备份技术服务；系统运行过期数据清理技术服务；系统接口数据备份技术服务；系统接口数据过期数据清理技术服务；系统备件及备份设备建议服务

2、北京货站设备软硬件的维保。

①、大LED屏4块；中LED屏6块；小LED屏40块。

②、自动查询机4台。

③、定谊科技（DT Research）库区工业终端38台，配置：12英寸TFT液晶显示屏，屏幕分辨率：1024 x 768 ，处理器：1.5 GHz ，储存： 8GB 闪存模块，内存(RAM)：1GB，操作系统：Microsoft® Windows® XP Embedded。

3、对货库系统提供应用支持，对业务人员提出的系统使用问题进行详细解答，必要时进行操作培训。

①、货库系统故障：故障诊断（数据逻辑、操作流程、程序故障）；货库系统故障恢复（除服务器物理硬件

故障、磁盘阵列故障外）；货库系统程序逻辑故障修改。

②、运行环境故障：故障诊断（操作系统、数据库、中间件）；服务器操作系统、数据库、中间件重新安装、

恢复服务

③、接口故障：故障诊断（数据逻辑、数据格式、连接故障、程序故障）；接口故障恢复（除接口对方原因

导致故障外）；接口程序错误修正。

（二）维护服务标准：

系统无故障运行（故障定义：系统发生导致影响正常生产业务的问题）时间：99.5%。

按照事件等级确定相应的服务标准，事件等级的划分依据国航《信息管理部生产事件分级标准及备案流程》中规定划分事件等级。

一级事件：优先远程解决，2小时内到达现场，电话立即响应。8小时内恢复。

二级事件：优先远程解决，4小时内到达现场。半小时内响应。

三级事件：优先远程解决，次日到达现场。1小时内相应。

（三）维护服务内容：

系统维护及功能升级的技术内容：

1、 每月2次设备（具体设备见技术附件）及信息系统巡检。

2、 在维保期内及时更正在本合同所提供的软件产品的运行错误。

3、 提供总工作量不超过50人日的技术服务。

4、 提供7x24电话技术服务支持。

5、 提供货库系统相关服务器软件运行环境的技术支持服务。

四、公示期：2021年5月21日9时至2021年6月3日17时

公示期间，有意向承接此项目开发的供应商请及时联系项目联系人。

五、项目联系人：

（一）报名咨询联系方式

联系人：王女士

联系人电话：010-61465741

联系人电子邮箱：wangying@airchinacargo.com

（二）方案咨询联系方式

联系人：张先生

联系人电话：010-64559605

联系人电子邮箱：zhangzenghui@airchinacargo.com

九、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacarg.com）。除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。